Serviços
CAPITAL HUMANO
Coaching: Executivo, de Negócios, de Carreira, de Vida, em Grupo e de Equipe - processo de orientação e desenvolvimento com foco em competências, na mobilização de recursos internos (habilidades e atitudes) para o alcance de objetivos/ metas de vida e profissionais do cliente.
Benefícios: contribui para que o cliente transforme intenções em ações que geram resultados; a transformar sonhos e possibilidades em realidade; a ter foco e ações claras;a desenvolver suas habilidades, competências e potencialidades, tornando-o mais eficiente, seguro e pronto para enfrentar os desafios e suportar o crescimento profissional e pessoal.
O profissional Coach atua como facilitador do cliente em sua busca por respostas, por novos recursos pessoais, decisões e soluções.
Assessment- oferecemos uma metodologia de avaliação de mapeamento do perfil profissional, com a identificação e, se for do caso, de certificação das competências requeridas, apresentando um diagnóstico direcionado às decisões referentes á captação, promoção, planejamento de carreira e desenvolvimento.
Mentoring- consiste em orientação específica, apoio e estímulo ao Mentor e Mentorado, de forma a acelerar o seu processo de evolução técnica e humana, para o desenvolvimento sustentável da e na carreira, o uso do potencial pessoal e profissional e a otimização do desempenho para as oportunidades de mercado.
Atuamos auxiliando a sua Empresa a implantar, desenvolver e manter um programa de mentoring que agregue valor também ao Mentor e à Organização.
Consultoria de Gestão do Capital Humano– oferecemos serviços personalizados de consultoria em projetos estratégicos e especializados de desenvolvimento humano e organizacional, melhorando a desempenho e os resultados dos profissionais e do negócio.
GESTÃO DE NEGÓCIOS
Gestão Estratégica de Negócios- Planejamento Estratégico, diagnóstico e gestão de custos, indicadores organizacionais, obtenção das margens de contribuição, resultados econômicos do sistema de produção segmentado e da empresa como um todo, construção do DRE, evolução do retorno sobre o capital investido em novos projetos, em termos de Valor Presente Líquido projetado e realizado.
Sistema de Custeio da Produção- Implementação da gestão de custos, compreendendo: custo dos estoques; do custo-hora da mão-de-obra; incorporação das depreciações (dos ativos imobilizados) no custo do produto; da apropriação dos custos diretos e indiretos com os direcionadores para os produtos ou serviços.
Estudos de Tempos e Métodos de Processos- Obtenção dos tempos padrões do processo com confiança estatística, definição do nível de confiança esperado (entre 90 e 95%, geralmente), elaboração do plano de amostragem, coleta de dados, tratamento dos tempos, definição dos fatores de fadiga e necessidades pessoais (tolerâncias do processo).
Balanceamento de Linhas de Produção- Objetiva alocar o uso da mão-de-obra de forma mais eficiente. Com base nos tempos padrões do processo e no takt-time, definição de possibilidades de balanceamento das linhas, evitando postos de trabalhos ociosos ou supercarregados (os gargalos do sistema).
Gestão por Indicadores- Implementar sistema de gerenciamento de desempenho por indicadores-chave do processo, que permita antecipar comportamentos indesejados do processo de produção, congregando todo o sistema de avaliação de tempos e custos.
Gestão Estratégica de Serviços- Definição do processo e das necessidades do processo de prestação de serviço; gestão do cliente na operação dos serviços; separação entre linha de frente e retaguarda dos processos de serviço; diagnóstico do pacote produto/serviço, serviços implícitos e bens facilitadores do processo como um todo.
Mapeamento do Fluxo de Processos de Serviços- Gestão Integrada dos indicadores; criação de um sistema contínuo de avaliação dos indicadores; geração de planilhas de acompanhamento, geração de relatórios gerenciais em torno de metas de desempenho.
Aplicação dos modelos de avaliação de processos (QUALISERV), geração dos fluxos de valor, incorporação dos indicadores quantitativos e qualitativos do processo. Implantação dos sistemas de rotina básicos e dos procedimentos quando ocorrer falhas. Processos de recuperação de falhas e compensação do cliente (política para retenção e recuperação de clientes)
Avaliação e Gestão de Riscos na Aquisição de Serviços- Avaliação do comportamento do consumidor quanto à percepção dos riscos na aquisição de serviços (riscos físicos ou de segurança, sociais ou psicológicos, financeiros, de tempo, etc.).
Elaboração de estratégias para mitigação de riscos percebidos e fidelização do cliente. Utilização de técnicas estatísticas para a confiança da amostragem (Alpha de Cronbach, Correlação de Person e Análises fatoriais).
Benefícios: contribui para que o cliente transforme intenções em ações que geram resultados; a transformar sonhos e possibilidades em realidade; a ter foco e ações claras;a desenvolver suas habilidades, competências e potencialidades, tornando-o mais eficiente, seguro e pronto para enfrentar os desafios e suportar o crescimento profissional e pessoal.
O profissional Coach atua como facilitador do cliente em sua busca por respostas, por novos recursos pessoais, decisões e soluções.
Assessment- oferecemos uma metodologia de avaliação de mapeamento do perfil profissional, com a identificação e, se for do caso, de certificação das competências requeridas, apresentando um diagnóstico direcionado às decisões referentes á captação, promoção, planejamento de carreira e desenvolvimento.
Mentoring- consiste em orientação específica, apoio e estímulo ao Mentor e Mentorado, de forma a acelerar o seu processo de evolução técnica e humana, para o desenvolvimento sustentável da e na carreira, o uso do potencial pessoal e profissional e a otimização do desempenho para as oportunidades de mercado.
Atuamos auxiliando a sua Empresa a implantar, desenvolver e manter um programa de mentoring que agregue valor também ao Mentor e à Organização.
Consultoria de Gestão do Capital Humano– oferecemos serviços personalizados de consultoria em projetos estratégicos e especializados de desenvolvimento humano e organizacional, melhorando a desempenho e os resultados dos profissionais e do negócio.
Sistema de Custeio da Produção- Implementação da gestão de custos, compreendendo: custo dos estoques; do custo-hora da mão-de-obra; incorporação das depreciações (dos ativos imobilizados) no custo do produto; da apropriação dos custos diretos e indiretos com os direcionadores para os produtos ou serviços.
Estudos de Tempos e Métodos de Processos- Obtenção dos tempos padrões do processo com confiança estatística, definição do nível de confiança esperado (entre 90 e 95%, geralmente), elaboração do plano de amostragem, coleta de dados, tratamento dos tempos, definição dos fatores de fadiga e necessidades pessoais (tolerâncias do processo).
Balanceamento de Linhas de Produção- Objetiva alocar o uso da mão-de-obra de forma mais eficiente. Com base nos tempos padrões do processo e no takt-time, definição de possibilidades de balanceamento das linhas, evitando postos de trabalhos ociosos ou supercarregados (os gargalos do sistema).
Gestão por Indicadores- Implementar sistema de gerenciamento de desempenho por indicadores-chave do processo, que permita antecipar comportamentos indesejados do processo de produção, congregando todo o sistema de avaliação de tempos e custos.
Gestão Estratégica de Serviços- Definição do processo e das necessidades do processo de prestação de serviço; gestão do cliente na operação dos serviços; separação entre linha de frente e retaguarda dos processos de serviço; diagnóstico do pacote produto/serviço, serviços implícitos e bens facilitadores do processo como um todo.
Mapeamento do Fluxo de Processos de Serviços- Gestão Integrada dos indicadores; criação de um sistema contínuo de avaliação dos indicadores; geração de planilhas de acompanhamento, geração de relatórios gerenciais em torno de metas de desempenho.
Aplicação dos modelos de avaliação de processos (QUALISERV), geração dos fluxos de valor, incorporação dos indicadores quantitativos e qualitativos do processo. Implantação dos sistemas de rotina básicos e dos procedimentos quando ocorrer falhas. Processos de recuperação de falhas e compensação do cliente (política para retenção e recuperação de clientes)
Avaliação e Gestão de Riscos na Aquisição de Serviços- Avaliação do comportamento do consumidor quanto à percepção dos riscos na aquisição de serviços (riscos físicos ou de segurança, sociais ou psicológicos, financeiros, de tempo, etc.).
Elaboração de estratégias para mitigação de riscos percebidos e fidelização do cliente. Utilização de técnicas estatísticas para a confiança da amostragem (Alpha de Cronbach, Correlação de Person e Análises fatoriais).
